SOFTWARE PARA INICIAR CALL CENTER


Para iniciar un Callcenter lo primero es obtener las licencias o permisos para operar como Contact Center, luego viene la compra de Software para Callcenter, gestión y administración de las llamadas, así como la base de datos de clientes que se desarrollan con reportes de ventas o asistencia al consumidor, después esta adquirir la tecnología como infraestructura de Red o Internet, equipos de cómputos e inventario de oficinas, para después solo buscar el talento humano de Callcenter.


Entre los mejores Software de llamada de Callcenter para gestionar campañas de ventas o asistencia técnica esta los siguientes proveedores que cuentan con los mejores review sobre los servicios que ofrecen para iniciar un Callcenter y cumplir con requisitos de vender campañas:

Agile CRM, LiveAgent, Bitrix24, VICIdial, XCally, Cloud Contact Center, Zingtree, PrimoDialler, Crazy Call.

Estos software proveen a las empresas de Call center  un CRM completo para administración de contactos y llamadas a clientes, listas de administración de productos, gestores de valores según países, recibir y hacer llamadas con Softone desde el pc, agregar números Internacionales de varios países, sistemas de Chat para soporte al cliente, sistemas de facturación en línea para realizar ventas o pagos a servicios, administración de correos electrónicos por segmentación de clientes, estadísticas reales, plataformas de respaldos en nube, optimización de procesos de ventas o administración de servicios en línea, grabación de llamadas para control de calidad.


Estas son los primeros pasos para iniciar un Callcenter, luego está lo difícil que es conseguir al cliente final y empezar a vender sus campañas al público, pero el negocio en si esta en siempre ofrecer la mayor calidad de agilización y soporte a los clientes de su campaña designada, muchos Callcenter también han iniciado la marcha de gestiones de tramites públicos para ayudar a gobiernos a ofrecer una gestión de mayor rapidez y segura a sus contribuyentes.

El ultimo paso es contratar personal con habilidades en computación, dominio de idiomas Ingles, Francés, Portugues y Alemán que son donde se ofrecen las campañas, luego de esto ofrece un capacitación o trainig a los agentes de como mejora el ROI  de las llamadas que hacen a sus clientes, promover nuevos servicios y siempre mantener un personal muy capacitado y de mucha cordialidad ya que lo que mas predomina es gestión de alta calidad al momento de ofrecer un servicio por llamadas de Callcenter.